Suporte
Como podemos ajudar?
Escreva para suporte@regento.com.br. Respondemos em até dois dias úteis.
Ao escrever, conte
- o e-mail da sua conta;
- onde aconteceu: no aplicativo do iPhone ou no navegador;
- o que você fez, o que esperava e o que apareceu. Um print da tela ajuda muito.
Nunca pedimos a sua senha. Não a envie por e-mail.
Dúvidas comuns
Como crio uma conta?
Em regento.com.br/cadastro, ou pelo próprio aplicativo. Você confirma o e-mail com um código e escolhe a senha. É preciso ter 18 anos ou mais.
Esqueci a senha.
Use o Esqueci a senha, no site ou no aplicativo: enviamos um código para o seu e-mail e você cria uma senha nova. Ao trocá-la, todos os aparelhos conectados saem.
Como importo o extrato do banco?
Em Conciliação, escolha a conta e toque em Importar extrato — o arquivo OFX ou CSV que o seu banco exporta. Funciona no navegador e no aplicativo, e reimportar o mesmo mês não duplica lançamentos.
O que aparece no aplicativo é o mesmo do navegador?
Sim. O aplicativo e o navegador leem a mesma conta. O que você lança em um aparece no outro.
Não recebo as notificações no iPhone.
Abra os Ajustes do iPhone, toque em Notificações e depois em Regento, e confira se estão permitidas. Confira também se o modo Foco não está silenciando o aplicativo.
Como troco as cores do Regento?
No aplicativo, toque no seu avatar e em Aparência. No navegador, abra Configurações e depois Aparência. A escolha vale para os dois.
Quero excluir a minha conta e os meus dados.
Você mesmo apaga, sem pedir a ninguém: no navegador, em Configurações › Conta; no aplicativo, no menu do seu avatar. Pedimos a sua senha e apagamos tudo na hora — contas, cartões, lançamentos, extratos, metas e investimentos —, sem cópia e sem como desfazer. Se preferir, escreva para suporte@regento.com.br. Veja a política de privacidade.